A pergunta
Um painel cheio de gráficos pode ter todos os números certos e mesmo assim não dizer nada. Quem abre não sabe por onde começar, o que é importante nem o que fazer depois de ver.
A pergunta é: como organizar um painel para que ele seja lido como uma história, com começo, meio e fim, e termine numa decisão?
O caminho
O caminho é pensar no painel como uma narrativa em cinco atos, lidos de cima para baixo. Cada ato responde a uma pergunta que o leitor faria naturalmente.
- 1Contexto
Qual é o problema? Uma frase e três ou quatro indicadores principais.
- 2Situação atual
O que aconteceu até agora? A tendência e a composição, com o histórico.
- 3Diagnóstico
Por que aconteceu? O que explica o comportamento, em linguagem de negócio.
- 4Projeção
O que vem pela frente? A previsão, sempre com a faixa de incerteza.
- 5Recomendação
E agora? As decisões e os próximos passos.
Três regras valem para cada ato: um gráfico principal, uma ou duas frases de apoio e um título que afirma o que o gráfico mostra, em vez de só dizer o nome dele.
O resultado
A mudança mais simples, e a que mais transforma um painel, é a dos títulos. Compare:
No primeiro caso, o leitor precisa descobrir sozinho o que o gráfico quer dizer. No segundo, ele lê a conclusão e usa o gráfico para conferir. O primeiro exemplo é ilustrativo. O segundo vem do projeto de satisfação de clientes, contado exatamente assim.
Com os cinco atos e os títulos que afirmam, o painel para de ser uma vitrine de gráficos e vira um argumento: mostra o problema, prova com dados e chega a uma recomendação.
Para quem quer se aprofundarComo isso vira um painel no Power BI
No Power BI, cada ato vira uma página do relatório, na mesma ordem. Os dados ficam num modelo em estrela, com uma tabela de calendário, e as medidas ficam numa tabela própria, organizadas em pastas: histórico, previsão, variação e participação. Uma medida une o realizado ao previsto, com as faixas inferior e superior de incerteza.
Antes de publicar, o relatório passa por uma auditoria de boas práticas, e cada visual precisa estar ligado a uma pergunta de negócio. Uma versão em página web, com filtros e modo claro e escuro, segue o mesmo arco narrativo.